Tác Giả Tsuyoshi Shimada

100+ Chỉ Số Xây Dựng Kpi Cho Doanh Nghiệp

KPI không chỉ là con số, mà là “ngôn ngữ chung” của quản trị hiện đại. Cuốn sách hệ thống hóa 100 chỉ số quan trọng nhất, giúp doanh nghiệp đo lường đúng và vận hành hiệu quả hơn trong mọi phòng ban.

Nội dung đi vào những kiến thức cốt lõi: định nghĩa, lợi ích, nguyên tắc sử dụng và các lưu ý khi triển khai. Các ví dụ thực tế được đưa ra mạch lạc — từ vận hành doanh nghiệp trong đại dịch đến áp dụng PDCA lồng ghép vào KPI.

Điểm mạnh nhất của cuốn sách là phần 100 KPI mẫu trải dài trong toàn bộ phần 2: doanh thu, tỷ lệ giữ chân khách hàng, NPS, ROI, ROE, CAC, LTV, tỷ lệ chuyển đổi, chất lượng vận hành, chi phí nhân sự… Tất cả được giải thích ngắn gọn, trực quan và áp dụng được ngay.

Đây là cuốn cẩm nang thực chiến giúp bất kỳ doanh nghiệp nào xây dựng hệ thống đo lường hiệu quả, minh bạch và phát triển bền vững.